Es ist der Albtraum im Büro: Ein Stapel wichtiger Briefe liegt bereit, aber deine Pitney Bowes Frankiermaschine (z.B. SendPro oder Connect+ Serie) streikt. Statt Porto zu laden, erscheint nur die Meldung: "Keine Verbindung zum Data Center" oder "Upload fehlgeschlagen".
Die Frage "Wie synchronisiert man eine Pitney Bowes Frankiermaschine?" endet oft im Frust, wenn die Technik nicht mitspielt. Meistens liegt es nicht an den Pitney Bowes Servern, sondern an einer kleinen Änderung in eurem Büro-Netzwerk.
Hier ist der Notfall-Plan für Dezember 2025: Wie du die Maschine wieder online bringst, egal ob per LAN-Kabel oder PC-Software.
Schritt 1: Die "Universal-Lösung" (Der Hard-Reset)
Moderne Frankiermaschinen sind eigentlich Computer. Sie hängen sich auf.
Bevor du die IT rufst:
- Strom weg: Ziehe den Netzstecker der Maschine (nicht nur ausschalten).
- Warten: Warte volle 60 Sekunden.
- LAN-Check: Ziehe das Netzwerkkabel (LAN) hinten raus und stecke es wieder rein, bis es hörbar "klickt".
- Neustart: Strom wieder rein. Warte 2–3 Minuten, bis das System hochgefahren ist. Versuche jetzt, 1 € Porto zu laden ("Guthaben abrufen").
Schritt 2: Nutzt du "PC Meter Connect"? (Die Software-Falle)
Viele kleinere Modelle (z.B. K700 Serie) hängen nicht direkt am Internet, sondern per USB-Kabel an einem Büro-PC, auf dem die Software "PC Meter Connect" läuft.
Häufige Fehlerquellen:
- PC im Schlafmodus: Wenn der PC "schläft", hat die Maschine kein Internet. Wecke den PC auf!
- Software abgestürzt: "Wie starte ich den Pitney Bowes Device Hub neu?". Schau unten rechts in der Windows-Taskleiste. Rechtsklick auf das Pitney Bowes Symbol -> "Beenden". Starte die Software dann über das Startmenü neu.
- USB-Kabel: Steckt das Kabel fest? Probiere einen anderen USB-Port am PC.
Schritt 3: Für die IT-Abteilung (Firewall & Ports)
"Welche Netzwerkvoraussetzungen gelten für die Frankiermaschine?".
Wenn ihr im Büro eine neue Firewall bekommen habt oder Updates liefen, wird die Maschine oft blockiert.
Drucke diesen Abschnitt aus und gib ihn deinem Admin:
| Einstellung | Wert |
|---|---|
| Port (HTTP) | Port 80 (muss offen sein) |
| Port (HTTPS) | Port 443 (für SSL-Verbindung / Porto laden) |
| Transfer-Protokoll | FTP (Passiv-Modus) wird oft für Updates benötigt (Port 21). |
| Proxy | Darf oft nicht verwendet werden oder muss in der Maschine explizit konfiguriert sein. |
Schritt 4: Server-Status prüfen
Manchmal liegt es doch an Pitney Bowes. Wenn du alles probiert hast, prüfe die offizielle Status-Seite (suche nach "Pitney Bowes System Status"). Sind Wartungsarbeiten angekündigt? Dann hilft nur: Kaffee trinken und in 2 Stunden nochmal probieren.
Fazit: Wenn die Frankiermaschine keine Verbindung hat, ist meistens ein wackeliges LAN-Kabel oder eine abgestürzte PC-Software (bei USB-Verbindung) schuld. Zieh den Stecker für eine Minute. Wenn das nicht hilft, muss die IT prüfen, ob die Firewall den Port 443 blockiert.
