Der Filmabend ist geplant, aber MagentaTV macht dir einen Strich durch die Rechnung: "Ein Fehler ist aufgetreten. Fehlercode 13." Entweder bricht der Stream sofort ab oder das Bild stockt alle paar Sekunden, während der Ladekreis dreht. Im Jahr 2026 deutet dieser Code meist auf einen Datenstau hin – die App wartet auf Informationen vom Server, die nicht rechtzeitig ankommen. Falls deine Verbindung komplett weg ist, hilft dir unser Guide zum MagentaTV Fehler 7.
Lösung 1: Den App-Cache bereinigen
Wenn sich temporäre Dateien in der App stapeln, wird die Verarbeitung extrem langsam. Das Löschen des Caches ist oft der effektivste Weg, um Fehler 13 zu beheben. Ein ähnliches Vorgehen hilft übrigens auch beim MagentaTV App Fehler 3001.
So gehst du vor (Fire TV / Android TV):
- Navigiere zu den Einstellungen deines Geräts.
- Wähle Apps und dann „Installierte Apps verwalten“.
- Suche die MagentaTV App.
- Klicke auf "Cache leeren". (Wichtig: „Daten löschen“ erst wählen, wenn der Fehler bleibt, da du dich sonst neu einloggen musst).
- Wähle "Stoppen erzwingen" und starte die App neu.
Lösung 2: Router-Neustart für stabileres IPTV
Auch wenn dein Internet am PC scheinbar funktioniert, kann die spezifische Verbindung zum IPTV-Server der Telekom gestört sein. Ein kurzer Neustart deines Routers (Speedport oder FritzBox) für etwa 20 Sekunden erzwingt eine neue IP-Zuweisung und löst oft die Routing-Probleme, die hinter Fehler 13 stecken.
Lösung 3: Geräte-Management prüfen
MagentaTV begrenzt 2026 die Anzahl der gleichzeitigen Streams. Wenn ein Gerät im Hintergrund nicht sauber ausgeloggt wurde, kann dies zu Konflikten beim Laden neuer Streams führen. Prüfe in deinem Telekom-Kundencenter unter „Geräte verwalten“, ob alte Sitzungen offen sind und beende diese gegebenenfalls manuell.
| Fehlerbild | Häufigste Ursache 2026 |
|---|---|
| Bild stockt (Code 13) | App-Cache überlastet oder langsame WLAN-Verbindung. |
| Ladekreis dreht dauerhaft | Router-Hänger oder DNS-Probleme. |
"Pro-Tipp: Wenn du MagentaTV über WLAN nutzt, stelle sicher, dass keine massiven Downloads auf anderen Geräten laufen, da IPTV im Jahr 2026 eine sehr hohe Priorität im Netzwerk benötigt, um flüssig in 4K zu streamen."
