Du sitzt im Homeoffice oder willst streamen, aber dein A1 Internet ist weg? Besonders ärgerlich, wenn das WLAN-Symbol am Handy noch da ist, aber keine Seite lädt.
Die Frage "Wieso habe ich im Moment kein Internet?" lässt sich meist in 3 Schritten klären. A1 nutzt in Österreich oft Hybrid-Technologie (Kabel + LTE), was die Fehlersuche etwas spezieller macht.
Hier ist der Erste-Hilfe-Plan für Dezember 2025: Was die Lichter an deiner A1 Box bedeuten und wie du wieder online kommst.
Schritt 1: Großstörung oder nur du?
Bevor du unter den Tisch krabbelst: "Hat A1 gerade Internetprobleme?".
Prüfe kurz am Handy (über mobile Daten!):
- Allestörungen.at: Schießt die Kurve gerade hoch? Dann liegt eine regionale Störung vor (Bagger hat Kabel durchtrennt, Wartung).
-> Lösung: Warten. Kein Neustart hilft. - A1 App: Logge dich ein. Die App zeigt oft direkt "Störung an Ihrem Anschluss" an.
Schritt 2: Der LED-Check (Lichter-Disko)
"Welche Lichter müssen beim A1 Router leuchten?".
Die meisten A1 Kunden haben die weiße A1 Hybrid Box oder eine Fritz!Box.
| LED Name | Status | Bedeutung |
|---|---|---|
| Power | Leuchtet grün | Alles ok (Strom da). |
| Internet / DSL | Blinkt / Aus | Fehler! Keine Verbindung zur Vermittlungsstelle. Kabel prüfen! |
| WLAN | Leuchtet grün | Lokales Netzwerk aktiv (aber evtl. kein Internet). |
| Mode (Hybrid) | Gelb / Blau | Zeigt LTE-Empfang. Rot bedeutet: Kein 4G-Empfang (SIM-Problem). |
Schritt 3: Die Hardware-Lösungen
Wenn keine Großstörung vorliegt, liegt das Problem bei dir.
1. Der echte Neustart (Stromlos machen)
Drücke nicht nur den Knopf.
1. Ziehe den Stecker aus der Steckdose.
2. Warte volle 30 Sekunden (damit sich der RAM leert).
3. Stecker wieder rein.
4. Warte bis zu 10 Minuten. A1-Modems brauchen ewig zum Synchronisieren.
2. Das Kabel-Drama
Hast du beim Putzen das graue DSL-Kabel (das zur Telefondose geht) berührt?
Zieh es an der Wanddose und am Modem einmal ab und stecke es fest wieder rein ("Klick"-Geräusch). Ein Wackelkontakt hier ist die Ursache Nr. 1 für "DSL blinkt".
3. Der Hybrid-Trick (SIM-Karte)
Wenn du eine Hybrid-Box hast: Auf der Rückseite oder Unterseite steckt eine SIM-Karte (wie im Handy).
Manchmal "vergisst" das Modem die Karte. Drücke sie kurz rein (damit sie rausspringt) und schiebe sie wieder fest rein. Starte dann neu.
WLAN da, aber kein Internet?
"Warum keine Internetverbindung trotz WLAN?".
Das bedeutet: Dein Handy ist erfolgreich mit dem Router verbunden (grünes WLAN-Licht), aber der Router bekommt keine Daten von A1 (rotes Internet-Licht).
Lösung: Das liegt fast immer an der Leitung oder dem DNS-Server. Wenn der Neustart nicht hilft -> A1 Serviceline (0800 664 100) anrufen. Sie können die Leitung "resetten".
Fazit: Blinkt das "Internet"-Lämpchen oder ist es rot, liegt das Problem an der Leitung (Kabel checken!). Leuchtet alles grün, aber nichts geht, ist es oft ein Software-Hänger (Stromstecker ziehen!). Wenn nichts hilft: Die A1 Hotline ist meist bis 22 Uhr erreichbar.
